Stúry jsou uzemněny vlevo a vpravokvůli pandemii nyní návštěvníci koncertů hledají u svých prodejců vstupenek náhradu. Mohou se však setkat s více otázkami než odpověďmi. Tak jako Digitální hudební novinky poukazuje na to, že Ticketmaster v tichosti změnil své zásady pro vrácení peněz a nový použitý jazyk by mohl znamenat potíže pro fanoušky, kteří doufají, že dostanou své peníze zpět.
Předchozí zásady společnosti Ticketmaster uváděly, že vrácení peněz je k dispozici, pokud je vaše událost odložena, přeplánována nebo zrušena, s jedinou výjimkou vyhrazenou pro hry MLB a události US Open. Stránka však byla nedávno aktualizována novým jazykem, který říká, že pro vrácení peněz jsou způsobilé pouze zrušené události, nikoli odložené nebo přeplánované.
Aktualizace ze 17. dubna: Ticketmaster má představila nové zásady vracení peněz na odložené koncerty a akce. Držitelé vstupenek budou mít po odložení 30 dní na to, aby požádali o vrácení peněz nebo 150% kredit. V opačném případě bude vstupenka převedena na novou akci. Najděte úplné podrobnosti o zásadách tady .
Související video
Staré zásady vrácení peněz Ticketmaster prostřednictvím Digital Music News
Ticketmaster tuto změnu nikde na své stránce pro vrácení peněz výslovně neřeší, samostatná stránka zásad nabízí tipy těm, kteří mají vstupenky na odloženou nebo přeplánovanou akci.
Dave Grohl, foto David Brendan Hall
Tip redakce
Dave Grohl vytváří karanténní seznam skladeb pro každou vaši náladu: Stream
Radiohead's Live From a Tent v Dublinu Tip redakce Radiohead bude během karantény streamovat klasické koncertní filmy na YouTube
Pokud organizátor akce nabízí vrácení peněz za odložené nebo přeplánované akce, na vašem účtu Ticketmaster se zobrazí odkaz na vrácení peněz, píše se na stránce. V opačném případě se doporučuje pravidelně kontrolovat online, zda se stav jejich události nezměnil.
Prodejce také vyzývá fanoušky, kteří se již nemohou zúčastnit přeplánované akce, aby se zaregistrovali a prodali své vstupenky na prodejním trhu společnosti Ticketmaster, který jižsvůj vlastní spravedlivý díl kontroverze. Shodou okolností se zdá, že tato nová stránka zásad byla zveřejněno 12. března — přesně tentýž denmateřská společnost Live Nationoznámila, že zastaví všechna svá nejbližší turné.
V prohlášení k New York Times , Ticketmaster uznal, že změnil své webové stránky ve světle koronaviru, ale trval na tom, že jeho základní zásady pro vrácení peněz se nezměnily.
V minulosti, s rutinním objemem přerušení akcí, jsme my a naši organizátoři akcí byli schopni důsledně nabízet větší flexibilitu s refundacemi za odložené a přeložené akce, řekl Ticketmaster. S ohledem na v současnosti bezprecedentní objem dotčených událostí se však zaměřujeme na podporu organizátorů, kteří pracují na stanovení dostupnosti místa, nových termínů a zásad pro vrácení peněz a zároveň přeplánují tisíce událostí v situaci, která se stále vyvíjí.
Nové zásady pro vrácení peněz Ticketmaster, fotografie přes Digital Music News
Záludný jazyk, který používá Ticketmaster, může fanoušky zmást, a co je horší, smůlu. Nespočet umělců muselo na poslední chvíli upravit své plány turné, ale zdá se, že existuje nejasná hranice mezi tím, co je technicky zrušeno, a tím, co je odloženo na neurčito. Umělci jako Tool, Billie Eilish a Justin Bieber majíodložili své zájezdyprozatím, ale zatím neoznámili žádný přeložený termín. Elton John mezitím odložil své masivní rozlučkové turné, ale existuje alespoň náznak, že tomu tak jebude zpět na tratipřijde rok 2021. Pokud jde o Foo Fighters, obaodloženo a přeplánovánojejich plány turné v rozmezí pouhých několika týdnů.
Změnou jazyka tak, aby sloužil pouze oficiálně zrušeným akcím, omezuje Ticketmaster svou finanční expozici. Bohužel to znamená, že náklady nesou pouze držitelé vstupenek.
To je jen poslední rána nejen pro průmysl živé hudby, ale i pro nadšené návštěvníky koncertů. Dnes na to upozornil zdravotnický expertkoncerty se pravděpodobně nevrátí dříve než na podzim 2021.
Požádali jsme zástupce společnosti Ticketmaster o formální vyjádření.
Nová stránka pro vrácení peněz ohledně Coronavirus