Aktualizace – 25. dubna: Live Nation formálně odhalila své podrobnostiPlán úlevy jízdenek.
Odhaduje se, že téměř 18 000 koncertů a akcíbyly odloženy nebo zrušenykvůli pandemii koronaviru. I když je to zničující rána pro průmysl živé zábavy, fanoušci jsou také v nejistotě ohledně peněz, které již utratili za vstupenky. V reakci na pandemii, Ticketmaster v tichosti změnili své zásady pro vrácení peněz zahrnout pouze zrušené koncerty, což mnohé rozzlobilo. Nyní však platforma vlastněná Live Nation má podrobné plány, jak nabídnout vrácení peněz za odložené akce.
Tak jako Plakátovací tabule hlášení, měli by držitelé vstupenek začít od 1. května dostávat e-maily od Ticketmaster týkající se zásad. Jakmile bude představení přeplánováno, fanouškům se zobrazí nové datum a dvě možnosti: požádat o vrácení peněz do 30 dnů nebo v případě akcí propagovaných Live Nation získat 150% kredit z hodnoty vstupenky. Pokud nepodniknete žádné kroky, vstupenka bude platná na nový termín koncertu.
Související video
Pokud si držitelé vstupenek zvolí způsob vrácení peněz, bude jim také nabídnuta možnost darovat peněžní hodnotu charitativní organizaci poskytující vstupenky na koncerty zdravotnickým pracovníkům. Live Nation vyrovná každý dar. A co víc, pokud dotyčnou odloženou show uvede konkurent Live Nation AEG, návštěvníci koncertu budou mít stejné možnosti díky masivní koordinaci mezi společnostmi.
Tento krok přichází poté, co se Ticketmaster dostal pod palbu kvůli zadržování refundací a zdá se, že změní svou politiku tak, aby již nepokrývala odklady. Zapojili se dokonce i někteří členové kongresu, což řekl kongresman z New Jersey Bill Pascrell Plakátovací tabule , Ujasněme si to: mohou [nabízet vrácení peněz] bez zásahu vlády a mohou to udělat dnes. Ticketmaster by měl udělat správnou věc a přestat se snažit profitovat z pandemie.
Live Nation však tvrdí, že tato politika se nikdy ve skutečnosti nezměnila, jen kvůli bezprecedentním okolnostem bylo nabízení okamžitých náhrad za všechny události neudržitelné. Nový plán si vyžádal masivní společné úsilí mezi zábavním gigantem, hlavními talentovými agenturami (WME, Paradigm, CAA, ICM a UTA), profesionálními sportovními ligami a místy. Stadiony a arény, kde se často konají zájezdy jako Taylor Swift a Pearl Jam, také hostí zápasy NFL a NBA, a ukázalo se, že přeskupení koncertů a sportovních programů je náročné. To znesnadnilo rozeznat rozdíl mezi zrušenou událostí a odloženou událostí, protože ta druhá často přichází se slovem neurčitě.
Koncert Jeden svět – Společně doma
Jeden svět: Společně doma: Vše, co potřebujete vědět o koronavirovém koncertu Lady Gaga
Tipy, jak pomoci umělcům zasaženým koronavirem Tip redakce
Tipy, jak pomoci hudebníkům překonat pandemii koronaviru
Situaci dále komplikuje skutečnost, že Ticketmaster si ve skutečnosti neponechává všechny peníze získané z prodeje. Výtěžek jde promotérům, jako jsou Live Nation a AEG, kteří pak tuto hotovost použijí k vyplacení talentových agentů jako zálohy za rezervované umělce. To znamená, že část peněz, které by fanoušci očekávali jako vrácení peněz, již byla vyplacena v rámci záruk. To obvykle není problém, když je přeplánováno jen několik představení, ale Live Nation a AEG se musí vypořádat s tisíci smluv v přílivové vlně odkladů způsobené pandemií COVID-19.
Tím to také nekončí, protože stále existují klienti promotérů a jednotlivá místa, se kterými lze pracovat. V konečném důsledku mají tyto subjekty konečné slovo ohledně vydávání refundací (protože již obdržely výdělky), ačkoli zdroj uvedl, že Ticketmaster bude podporovat nabízení podobně omezeného okna příležitostí jako jejich vlastní zásady.
Live Nation a Ticketmaster si mohli ušetřit spoustu smutku tím, že by tyto plány odhalili dříve. Nejlepší představitelé Live Nation se ujali výrazné snížení platů s cílem udržet zaměstnance v zaměstnání, zatímco tisíce lidí pracují na složité logistice řešení koronavirové krize. Společnost také spustila podpůrný fond ve výši 10 milionů dolarů pro silniční posádky, které byly ovlivněny všemi pozemními cestami. Když však došlo na politiku vrácení peněz, zábavní společnost místo toho hrála věci potichu. Jak řekly zdroje Plakátovací tabule , …Live Nation váhala s podrobnostmi o úsilí o vrácení peněz, protože nechtěla vyjednávat s umělci a klienty v tisku.
Od nynějška začne nová politika platit 1. května a bude se zpětně vztahovat na všechny koncerty odložené v únoru, březnu nebo dubnu. Live Nation očekává, že většina událostí do července bude pokryta, zatímco ty naplánované na srpen nebo podzim se budou řešit, až ten čas přijde. Ticketmaster odhaduje, že má na své platformě 55 000 akcí za celý rok 2020, což představuje přibližně 2 miliardy dolarů v prodeji vstupenek. Alespoň jeden odborník na zdraví by pravděpodobně navrhl, aby začali plánovat ještě dále do budoucnosti, jako onneočekává návrat koncertů dříve než na podzim 2021.
Mezitím jsou náhrady za dotčené zápasy NBA a NHL v rukou lig a týmů, tvrdí Plakátovací tabule .